IKEA Planungsstudio Wiener Neustadt im Fischapark Shopping Center

Was ist ein IKEA Planungsstudio? Was dürfen sich die Kund:innen von einem IKEA Planungsstudio erwarten?

Getreu dem Motto „Lass uns dein Zuhause gemeinsam planen“ bietet ein IKEA Planungsstudio Hilfe bei der Suche, Planung und Bestellung von IKEA Einrichtungslösungen. Nahe an unseren Kund:innen dient das neue Format als verlängerter Arm des IKEA Online-Angebotes und ist für einen begrenzten Zeitraum (voraussichtlich 18 Monate) in Einkaufszentren verfügbar. Damit testet IKEA ein neues Format, um für Kund:innen noch besser erreichbar zu werden, schnelle Vor-Ort-Hilfe zu ermöglichen und bei der Planung von komplexen Einrichtungslösungen wie Küchen, Wohnzimmerlösungen oder PAX Kleiderschränken zu unterstützen. 

Der Verkauf von Mitnahmeartikeln und die Rückgabe von Artikeln sind in IKEA Planungsstudios nicht vorgesehen. Kund:innen können sich ihre Wunschprodukte bequem per Lieferung nach Hause bestellen oder im nächsten IKEA Einrichtungshaus oder an einer Abholstation abholen.

Warum testet IKEA neue Formate?

IKEA entwickelt sich kontinuierlich weiter, um sich an veränderte Kundenbedürfnisse anzupassen und den vielen Menschen dort zu begegnen, wo sie sich bewegen - ganz egal, wo und wann unsere Kund:innen uns erreichen wollen. Neben den bestehenden Einrichtungshäusern und unseren Planungsstudios entwickelt und testet IKEA daher weltweit neue Formate, um noch erreichbarer zu werden und den verschiedenen Kundenanliegen bestmöglich zu begegnen.

Wie viele IKEA Planungsstudios wird es in Österreich geben?

Bei IKEA versuchen wir immer, auf die sich verändernden Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen, um ihnen ein gutes Einkaufserlebnis bieten. Mit IKEA Planungsstudios gehen wir noch stärker auf den Wunsch vieler Kund:innen nach Inspirationen und professioneller Planung ein. Auf kleiner Fläche, in zentraler Lage, kannst du die gesamte Welt von IKEA planen, bestellen und dir bequem liefern lassen. Dich erwarten inspirierende Einrichtungslösungen mit dem Schwerpunkt auf Küchen und Stauraumlösungen für Schlaf- und Wohnzimmer, einladende, großzügige Planungsplätze und viel Zeit mit unseren IKEA Einrichtungsexpert:innen, um dein Traumzuhause zu verwirklichen.

Wo und wann eröffnen die IKEA Planungsstudios in Österreich?

IKEA Österreich wird das neue Format in hochfrequentierten Einkaufszentren eröffnen – seit 12. November 2021 im SC ATRIO in der Kumpfallee 63 in 9504 Villach und ab 3. Dezember 2021 im SC Fischapark am Zehnergürtel 12-24 in 2700 Wiener Neustadt. 

Wird es eine Ausstellungsfläche und Platz für Inspiration geben?

Das IKEA Planungsstudio sieht auch eine kleine, kompakte Präsentation ausgewählter Produkte und Muster vor. Außerdem unterstützen digitale Lösungen bei der Planung und Inspiration von Einrichtungsideen, beispielsweise für PAX Schränke, BESTÅ Wohnzimmeraufbewahrung und METOD Küchen.

Wird es auch Artikel zum Mitnehmen geben?

Der Verkauf von Mitnahmeartikeln ist in den IKEA Planungsstudios nicht vorgesehen. Kund:innen können sich ihre Wunschprodukte bequem per Lieferung nach Hause bestellen oder im naheliegenden IKEA Einrichtungshaus oder einer Abholstationen abholen.

Wie sind die Öffnungszeiten der IKEA Planungsstudios in Villach und Wiener Neustadt?

Die voraussichtlichen Öffnungszeiten der IKEA Planungsstudios gehen Hand in Hand mit den Öffnungszeiten der jeweiligen Einkaufszentren.

• IKEA Planungsstudio Villach:
  Montag-Freitag 9:00-19:30 Uhr, Samstag 9:00-18:00 Uhr
• IKEA Planungsstudio Wiener Neustadt:
  Montag-Freitag 9:00-19:00 Uhr, Samstag 9:00-18:00 Uhr

Welche Services werden in einem IKEA Planungsstudio vor Ort angeboten und welche Services können gebucht werden?

Kund:innen können in den IKEA Planungsstudios planen und bestellen, seien es Küchen, Schlafzimmer, Wohnzimmerlösungen oder auch andere Produkte aus dem IKEA Sortiment. Bei größeren Planungen sollte zuvor ein Termin vereinbart werden. Eine Interior Design Planung wird nach Terminvereinbarung lediglich online, im IKEA Einrichtungshaus Vösendorf oder bei IKEA Wien Westbahnhof angeboten.
Gebucht werden können alle Services, die IKEA Österreich anbietet, angefangen beim Ausmessservice bis hin zur Küchenmontage.

Wieviel kosten Küchenplanung & Co.?

Küchenplanung, Wohnzimmer- oder Schlafzimmerplanung und Expertenchecks sind kostenlos. Bei größeren Planungen sollte vorab ein Termin vereinbart werden. Das ist online möglich.

Brauchen Kund:innen für eine Planung in einem IKEA Planungsstudio einen Termin?

Wir empfehlen speziell für Küchenplanungen einen fixen Termin zu vereinbaren, damit sich die Mitarbeiter:innen genügend Zeit nehmen können. Für weniger aufwändige Planungen, wie etwa Schlafzimmer oder Aufbewahrungslösungen, können Kund:innen auch spontan vorbeikommen, wobei es dann möglicherweise vereinzelt zu Wartezeiten kommen kann.

Wieviele Planungsplätze wird es in einem IKEA Planungsstudio geben?

In einem IKEA Planungsstudio gibt es einen Platz zum gemeinsamen Planen und Bestellen mit Mitarbeiter:innen sowie drei Plätze zum selber planen. Außerdem gibt es zwei UPPTÄCKA Stationen, um sich über Artikel digital zu informieren und Einkaufslisten zu erstellen.

Können Kund:innen vor Ort Produkte zurückgeben?

Die Rückgabe von Produkten ist direkt in den IKEA Planungsstudios nicht vorgesehen. Produkte können wie bisher entweder im nächstgelegenen Einrichtungshaus zurückgegeben werden oder alternativ direkt als Paket retourniert werden. Die Abholstation Villach bildet eine Ausnahme – dort kann mittels Rückgabeformular auch Ware retourniert werden. 

Mehr Information zur Abholstation Villach findet sich auf unter IKEA Abholstation Villach.

Mehr Informationen zur Rückgabe von IKEA Produkten stehen ebenfalls auf IKEA.at zur Verfügung: 365 Tage Umtausch- und Rückgaberecht

Können Kund:innen in einem IKEA Planungsstudio Produkte oder Services reklamieren?

Das ist zurzeit nicht geplant. Damit Kund:innen Produkte und Services reklamieren können, wo auch immer sie sich gerade befinden, steht ihnen das IKEA Customer Support Centre zur Seite.

Nähere Informationen zu Kundenservice bzw. Reklamationsmöglichkeiten befinden sich hier: Kontaktiere das IKEA Österreich Kundenservice.

Wie können Kund:innen in den IKEA Planungsstudios bezahlen?

In den IKEA Planungsstudios können Kund:innen mittels eines Easy Express Kassenautomaten bezahlen. Akzeptiert werden Maestro/Bankomatkarte, VISA, Mastercard, Diners Club, American Express, IKEA Finanzierungskarte, IKEA FAMILY Paycard, IKEA Geschenkkarte und IKEA Business Paycard. Es werden auch die Papiergutscheine der Einkaufszentren akzeptiert. Die Möglichkeit bar zu bezahlen, besteht nicht. 

Wo gibt es in der Nähe der IKEA Planungsstudios in Wiener Neustadt und Villach Abholstationen?

Villach besitzt eine eigene Abholstation in der Zehenthof Straße 33, lediglich 4km von dem IKEA Planungsstudio Villach entfernt. Nähere Informationen dazu finden sich auf IKEA Abholstation Villach.

Das nächstgelegene Einrichtungshaus ist das IKEA Einrichtungshaus Klagenfurt. 

In Wiener Neustadt gibt es die Möglichkeit Artikel via Click & Collect in deiner Nähe abzuholen. Die nächste Station befindet sich beim BILLA PLUS in Wiener Neustadt in der Marktgasse 2 (4km entfernt). Außerdem haben wir eine Kooperation mit Storebox. Weitere Möglichkeiten in der Nähe gibt es in Neunkirchen (17km entfernt) und Eisenstadt (40km entfernt). Mehr Informationen zu Click & Collect in deiner Nähe befinden sich auf Click & Collect.

Das nächste Einrichtungshaus ist das IKEA Einrichtungshaus Vösendorf.

Was kostet die Abholung von einer Abholstation bzw. über Click & Collect?

Die Abholung von Produkten über Click & Collect in einem IKEA Einrichtungshaus und bei den Abholstationen Wien Strebersdorf und Wels sind jetzt kostenlos. Bei Abholungen bei allen anderen Abholstationen oder Storeboxen kommt eine Servicegebühr von €10,- dazu.

Können Kund:innen Artikel bei einer Abholstation retournieren?

Bei den Abholstationen können Kund:innen ausschließlich Ware in Empfang nehmen. Lediglich die Abholstation in Villach bildet eine Ausnahme. Kund:innen müssen sonst für Umtausch oder Reklamation in eines unserer IKEA Einrichtungshäuser kommen oder die Ware per Paket schicken. Es gelten unsere Umtausch- und Rücknahmebedingungen von 365 Tagen.

An der Abholstatin Villach können Kund:innen Ware retournieren. Unabhängig von Größe und Gewicht – egal ob ausgepackt oder noch in Originalverpackung. Dazu müssen Kund:innen einfach online das Rückgabeformular ausfüllen und die Option „Per Paket oder Abholstation Villach“ auswählen. Mit dem ausgedruckten Etikett können sie dann während der Öffnungszeiten zur Abholstation kommen.

Wird es ein FOOD Angebot geben?

In den IKEA Planungsstudios wird es keinen Food-Bereich geben und auch keine Schwedenshop-Artikel zum Mitnehmen. Generell wird es keine Artikel zur direkten Mitnahme geben.

Wird es Spielmöglichkeiten für Kinder geben?

Direkt in der IKEA Planungsstudios wird es kleinere Spielmöglichkeiten geben, um jüngere Kinder während einer Planung bei Laune zu halten. Außerdem gibt es in beiden Einkaufszentren Kinderbetreuungsmöglichkeiten.

Können Kund:innen beim Planen z.B. einen Kaffee vor Ort trinken?

Während eines Planungstermins werden wir Kund:innen Kaffee, Heißgetränk oder Wasser anbieten.